萬(wàn)山“企業(yè)之家”:把服務(wù)做到企業(yè)心坎上
“從咨詢(xún)到拿證才半小時(shí),工作人員手把手教我線上操作,省了太多麻煩!”在萬(wàn)山區(qū)政務(wù)中心“企業(yè)之家”辦事區(qū),剛領(lǐng)到食品店?duì)I業(yè)執(zhí)照的張女士,對(duì)高效便捷的服務(wù)贊不絕口。這溫暖的一幕,正是萬(wàn)山區(qū)以“企業(yè)之家”為載體,持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的生動(dòng)縮影。

2024年以來(lái),萬(wàn)山區(qū)錨定“高效辦成一件事”目標(biāo),創(chuàng)新打造“企業(yè)之家”綜合服務(wù)平臺(tái),將政務(wù)服務(wù)從“能辦”推向“好辦、智辦、快辦”的新高度。平臺(tái)整合30余家涉企部門(mén)、11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)服務(wù)資源,組建70余名涉企專(zhuān)員,構(gòu)建起覆蓋廣泛、上下聯(lián)動(dòng)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),為企業(yè)提供需求對(duì)接、貴人服務(wù)、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、招商扶持、法律服務(wù)等10余種全周期保障,讓企業(yè)“進(jìn)一扇門(mén)、辦所有事”。

“企業(yè)來(lái)了就是家人,辦的都是家事。”這是“企業(yè)之家”工作人員楊鈞泫常說(shuō)的話。在服務(wù)中,工作人員堅(jiān)持手把手引導(dǎo)業(yè)務(wù)辦理,把復(fù)雜流程講透徹、把注意事項(xiàng)說(shuō)清楚,全力實(shí)現(xiàn)企業(yè)“只跑一次路”。同時(shí),平臺(tái)依托數(shù)字賦能讓數(shù)據(jù)多跑路,推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化事項(xiàng)辦理時(shí)限壓縮超70%,全程網(wǎng)辦率達(dá)到100%,用技術(shù)創(chuàng)新破解企業(yè)辦事“痛點(diǎn)”。

服務(wù)的溫度,最終要靠實(shí)效檢驗(yàn)。今年以來(lái),“企業(yè)之家”累計(jì)收集企業(yè)訴求176條,辦結(jié)率實(shí)現(xiàn)100%,以“管家式”精準(zhǔn)服務(wù),破解了企業(yè)從設(shè)立、運(yùn)營(yíng)到發(fā)展各階段的難點(diǎn)堵點(diǎn)。截至目前,萬(wàn)山區(qū)全年新增市場(chǎng)主體18627戶(hù),“企業(yè)之家”已成為激發(fā)市場(chǎng)活力的“強(qiáng)引擎”。

“我們將持續(xù)以企業(yè)需求為導(dǎo)向,創(chuàng)新服務(wù)模式、完善30分鐘企業(yè)服務(wù)圈,讓政務(wù)服務(wù)效率更高、流程更簡(jiǎn)、服務(wù)更暖。”萬(wàn)山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心“企業(yè)之家”負(fù)責(zé)人喻星汶表示,將繼續(xù)擦亮“貴人服務(wù)”品牌,為萬(wàn)山營(yíng)商環(huán)境注入源源不斷的活力,讓企業(yè)在這片熱土上安心發(fā)展、放心創(chuàng)業(yè)。 (作者 吳承攀)
編輯:徐霜
二審:楊映華
三審:肖霞
總值班:王能方


