近日，工行銅仁印江支行的營業(yè)廳如往常一般有序運轉(zhuǎn)。然而，一股不期而至的“零錢潮”打破了平靜——多位商戶客戶仿佛約好了一般，竟在同一時段攜帶著大量以一元紙幣為主的零錢前來辦理存款業(yè)務(wù)。頃刻間，柜臺前堆積起了一座座由成捆零錢紙幣構(gòu)成的“小山”。面對遠超平日的清點壓力和廳內(nèi)等候辦理其他業(yè)務(wù)的客戶人流，一場對服務(wù)效率與溫度的考驗悄然降臨。

看著客戶們殷切期盼的眼神和可能延長的等候時間，該行當(dāng)值主管迅速啟動應(yīng)急響應(yīng)，調(diào)集業(yè)務(wù)骨干組成清點小組，開辟專用窗口。指尖翻飛，紙幣沙沙作響，員工們憑借嫻熟技能投入這場與時間賽跑的“清點戰(zhàn)”。原本預(yù)估耗時漫長的存入業(yè)務(wù)，在高效協(xié)作下有條不紊地完成。“沒想到這么快就辦好了，工行真是解決了大難題！”客戶們看著快速辦結(jié)的業(yè)務(wù)，由衷贊嘆道。

這場高效服務(wù)的背后，是印江支行堅實服務(wù)體系與員工專業(yè)素養(yǎng)的生動寫照。面對突發(fā)需求，該行展現(xiàn)出強大的人員調(diào)配和資源整合能力。員工處理零鈔的嫻熟精準，廳堂管理的有序順暢，無不體現(xiàn)著“客戶至上”的服務(wù)理念。

從快速響應(yīng)到主動擔(dān)當(dāng)，從耐心細致到協(xié)作互助，無不彰顯著工行銅仁印江支行的責(zé)任情懷。那被耐心清點的一張張紙幣，如同涓涓細流，在客戶心中匯聚成沉甸甸的“信賴之峰”。未來，該行將繼續(xù)以客戶滿意為標尺，不斷優(yōu)化服務(wù)體驗，讓“您身邊的銀行，可信賴的銀行”的金字招牌更加閃亮。

編輯：徐霜

二審：田政

三審：陳曦

總值班：張勇