“本來以為會(huì)很麻煩，沒想到你們這么耐心，真的太感謝了！”近日，在工行銅仁梵凈山支行營(yíng)業(yè)大廳，一位客戶看著業(yè)務(wù)回單上準(zhǔn)確無誤的入賬信息，連聲向工作人員道謝。她腳邊原本沉甸甸的布袋已空——里面裝著他積攢多時(shí)的數(shù)千枚硬幣，此刻已被工作人員悉數(shù)“消化”，高效精準(zhǔn)地轉(zhuǎn)化為賬戶上清晰可查的數(shù)字。

面對(duì)客戶帶來的這份“沉甸甸的托付”，該行員工沒有絲毫推諉。他們深知，每一枚硬幣都承載著客戶日常經(jīng)營(yíng)的辛勞與汗水。網(wǎng)點(diǎn)迅速響應(yīng)，貼心啟動(dòng)“零幣清點(diǎn)綠色通道”，在確保其他客戶業(yè)務(wù)順暢辦理的同時(shí)，調(diào)配人手、開辟專柜，全力以赴投入這場(chǎng)“點(diǎn)數(shù)”行動(dòng)。

柜臺(tái)內(nèi)外，該行工作人員分工協(xié)作，細(xì)心整理、逐枚清點(diǎn)，盡管硬幣數(shù)量多、耗時(shí)長(zhǎng)，但工作人員始終面帶微笑，動(dòng)作嫻熟有序、高效清點(diǎn)。期間，他們還主動(dòng)與客戶交流，了解零幣積存緣由，并貼心介紹電子支付、零幣存取等便捷服務(wù)，用專業(yè)建議化解客戶的后顧之憂，讓服務(wù)延伸至業(yè)務(wù)之外。

此次高效、暖心的硬幣清點(diǎn)服務(wù)，正是工行銅仁梵凈山支行深入踐行“金融為民”服務(wù)理念的生動(dòng)縮影。未來，該行將持續(xù)聚焦客戶體驗(yàn)提升，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，豐富服務(wù)內(nèi)涵，致力于為客戶提供更加便捷、高效、有溫度的金融服務(wù)。

編輯：徐霜

二審：田政

三審：陳曦

總值班：張勇