11月6日，銅仁市碧江區(qū)一農戶家中投保肉牛意外離世。該肉牛為農戶家庭重要經濟來源，事發(fā)后農戶陷入焦急。得益于此前已投保相關農險產品，農戶第一時間向人保財險銅仁碧江支公司報案求助。

接到報案后，該公司工作人員迅速響應，即刻趕赴現(xiàn)場處置。抵達后，工作人員首先安撫農戶情緒，告知其保險保障權益及后續(xù)處置流程，緩解其焦慮。隨后，工作人員嚴格按照查勘規(guī)范，細致核查肉牛死亡情況，通過耳部標記等規(guī)范操作固定證據(jù)，為后續(xù)理賠工作奠定基礎。考慮到農戶獨自處理遺體存在不便，且需兼顧環(huán)保要求與防疫安全，工作人員主動協(xié)助在遠離農田、水源的安全區(qū)域開挖深坑，對死牛進行妥善掩埋，并完成現(xiàn)場消毒作業(yè)。離場前，工作人員詳細告知農戶理賠所需材料清單及辦理流程，明確承諾將加快理賠審核進度，確保賠款及時到賬。

此次事件中，該公司以快速響應、規(guī)范操作、貼心服務踐行保險保障使命，用實際行動為農戶筑牢風險防護屏障，彰顯了金融國企的責任與擔當。