“以前腿腳不便，去鎮(zhèn)上辦社保卡激活得折騰大半天，現(xiàn)在信用社同志上門服務(wù)，一杯茶的工夫就辦妥了，真是咱老百姓的貼心人！”近日，印江土家族苗族自治縣木黃鎮(zhèn)文昌村的王大爺對(duì)印江農(nóng)商銀行木黃支行的上門服務(wù)贊不絕口。

為踐行普惠金融理念，切實(shí)解決鄉(xiāng)村高齡、行動(dòng)不便等特殊群體“辦事難、跑路遠(yuǎn)”的問題，印江農(nóng)商銀行木黃支行積極行動(dòng)，攜帶移動(dòng)展業(yè)設(shè)備，主動(dòng)走進(jìn)田間地頭、農(nóng)戶家中，把“銀行柜臺(tái)”搬到群眾最需要的地方。

針對(duì)轄區(qū)內(nèi)高齡老人、行動(dòng)不便群體等特殊客戶的需求，該行建立服務(wù)臺(tái)賬，開通“上門服務(wù)綠色通道”，工作人員穿梭于各個(gè)村組，現(xiàn)場為客戶辦理社?？せ睢⒚艽a修改、賬戶查詢等業(yè)務(wù)。在業(yè)務(wù)辦理過程中，工作人員不僅手把手指導(dǎo)客戶完成簽字確認(rèn)等操作，還使用當(dāng)?shù)胤窖?，以通俗易懂的方式講解業(yè)務(wù)流程和用卡安全知識(shí)，讓老年客戶辦得放心、用得安心。

“服務(wù)群眾沒有終點(diǎn)站，只有連續(xù)不斷的新起點(diǎn)。”印江農(nóng)商銀行始終堅(jiān)守“金融為民”初心，將移動(dòng)展業(yè)服務(wù)與適老化改造、金融知識(shí)普及相結(jié)合。工作人員在辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)，積極向村民發(fā)放反詐宣傳手冊(cè)，重點(diǎn)講解養(yǎng)老金詐騙、電信詐騙等常見套路，手把手教大家識(shí)別詐騙陷阱，守護(hù)好“錢袋子”。截至目前，服務(wù)隊(duì)已累計(jì)開展下鄉(xiāng)上門服務(wù)百余次。

下一步，印江農(nóng)商銀行將持續(xù)深化“流動(dòng)銀行+定點(diǎn)服務(wù)”機(jī)制，每月制定巡回服務(wù)計(jì)劃，讓移動(dòng)展業(yè)設(shè)備成為穿梭在鄉(xiāng)村的“便民利器”，推動(dòng)社保卡激活、密碼修改等基礎(chǔ)金融服務(wù)實(shí)現(xiàn)“不出村、不跑路”，真正實(shí)現(xiàn)“服務(wù)零距離、惠民無死角”，用有溫度的金融服務(wù)為鄉(xiāng)村振興注入強(qiáng)勁動(dòng)力。

編輯：郭青山

二審：肖玲

值班編委：黃燁

總值班：郝從健