為切實(shí)守護(hù)廣大客戶的資金安全，營造安全可靠的金融服務(wù)環(huán)境，工行銅仁分行持續(xù)加大電信網(wǎng)絡(luò)詐騙打擊治理力度，特別是在保護(hù)性止付工作上精準(zhǔn)發(fā)力。截至2025年11月12日，該行已高效處置公安機(jī)關(guān)止付指令721份，成功對(duì)2860個(gè)個(gè)人賬戶（含借記卡2559戶、信用卡301戶）實(shí)施保護(hù)性止付，惠及客戶超2068位，有效攔截涉詐資金高達(dá)1329.47萬元。

聚焦“快”字訣，構(gòu)建高效響應(yīng)機(jī)制。該行成立反詐工作專班并印發(fā)專項(xiàng)文件，清晰界定牽頭部門、專業(yè)部門及反詐專崗的職責(zé)邊界，構(gòu)建起縱向貫通、橫向協(xié)同的責(zé)任鏈條。同時(shí)，著力優(yōu)化流程，建立針對(duì)止付指令、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和客戶訴求的“綠色通道”響應(yīng)機(jī)制，確保相關(guān)情況一經(jīng)觸發(fā)，即可在第一時(shí)間啟動(dòng)止付程序，爭(zhēng)分奪秒阻斷資金轉(zhuǎn)移，最大限度保障客戶財(cái)產(chǎn)安全。

強(qiáng)化“聯(lián)”字訣，織密協(xié)同防控網(wǎng)絡(luò)。該行積極深化外部協(xié)作，主動(dòng)加強(qiáng)與公安機(jī)關(guān)、反詐中心、人民銀行等單位的溝通匯報(bào)與信息共享，精準(zhǔn)對(duì)接風(fēng)險(xiǎn)線索與處置要求。通過緊密協(xié)同顯著提升協(xié)防聯(lián)控的精準(zhǔn)度和有效性，共同筑起堅(jiān)固的反詐堤壩，有效切斷不法分子的資金轉(zhuǎn)移通道，將“守住客戶錢袋子”的承諾落到實(shí)處，也為區(qū)域金融安全穩(wěn)定貢獻(xiàn)重要力量。

著眼“防”字訣，夯實(shí)長效安全根基。面對(duì)不斷翻新的詐騙手法，該行堅(jiān)持標(biāo)本兼治，謀劃長遠(yuǎn)。一方面完善保護(hù)性止付工作體系與流程細(xì)節(jié)，提升操作的規(guī)范性和效率；另一方面充分運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警監(jiān)測(cè)模型等科技手段，提升對(duì)異常交易的識(shí)別精準(zhǔn)度和前瞻性。同時(shí)，將強(qiáng)化員工反詐專業(yè)技能培訓(xùn)，持續(xù)提升一線人員的風(fēng)險(xiǎn)敏感度和應(yīng)急處置能力。此外，加大公眾金融知識(shí)普及和反詐宣傳力度，廣泛提升客戶自身風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和能力，努力營造“全民反詐”的良好氛圍，從源頭上遏制詐騙風(fēng)險(xiǎn)。

下一步，工行銅仁分行將持續(xù)致力于為客戶構(gòu)建更加安全、可靠、放心的金融服務(wù)環(huán)境，將反詐工作的政治責(zé)任和人民情懷轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的保護(hù)成效，為維護(hù)金融秩序、保障人民群眾財(cái)產(chǎn)安全不懈奮斗。（李江）

編輯：郭青山

二審：宋貝琲

三審：張璇月

總值班：王能方