近日，工行銅仁思南支行在營業(yè)大廳展開了一場緊貼實戰(zhàn)的“持械劫案+人質(zhì)挾持”應(yīng)急演練。演練中，偽裝成客戶的“歹徒”突然亮出兇器威逼柜員，并劫持現(xiàn)場客戶為人質(zhì)，引發(fā)混亂。面對突發(fā)險情，該行工作人員沉著冷靜，一邊以“大額現(xiàn)金需后臺授權(quán)”為由與歹徒周旋拖延時間，一邊隱蔽觸發(fā)精準(zhǔn)定位的報警裝置，應(yīng)急預(yù)案隨即啟動。整個處置過程僅用時8分鐘，高效驗證了預(yù)案的有效性。

演練處置過程緊張有序、專業(yè)高效。預(yù)案啟動后僅3分鐘，全副武裝（防暴盾牌、鋼叉、防刺服）的安保小組兵分兩路迅速抵達現(xiàn)場。一組正面形成警戒圈，使用專業(yè)話術(shù)穩(wěn)定“歹徒”情緒；另一組快速封鎖后門，切斷其退路。同時，工作人員高效引導(dǎo)現(xiàn)場客戶“彎腰、貼墻、緊跟標(biāo)識”安全疏散，僅用2分鐘便將所有客戶轉(zhuǎn)移至安全區(qū)域。在談判成功分散“歹徒”注意力的關(guān)鍵時刻，安保隊員利用盾牌掩護突進，運用鋼叉精準(zhǔn)鉗制，合力將“歹徒”按倒制服，成功化解危機。

此次演練以“最真實場景、最嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)”嚴(yán)苛檢驗預(yù)案，絕非“走過場”。演練成功背后，是日常扎實的安全管理基礎(chǔ)，隱蔽報警裝置的多觸點布局確保無死角響應(yīng)，防暴裝備的嚴(yán)格執(zhí)行點檢保障性能可靠，員工每月一次的應(yīng)急技能實訓(xùn)錘煉實戰(zhàn)能力，這些都是該行落實“高水平安全”的具體體現(xiàn)。金融服務(wù)的底色是安全，保障客戶人身安全是“金融為民”的底線要求。本次演練生動彰顯了工行銅仁思南支行將安全防線筑在客戶需求最前沿的決心，是以高水平安全保障高質(zhì)量金融服務(wù)的具體實踐。

以此次實戰(zhàn)演練為新的起點，工行銅仁思南支行將秉持“練為戰(zhàn)”的宗旨和“時時放心不下”的責(zé)任感，持續(xù)深化應(yīng)急處突能力建設(shè)，將其有機融入日常金融服務(wù)全流程。致力于守護客戶的“每一次安心辦理”，將“高水平安全”切實轉(zhuǎn)化為“金融為民”的扎實成果，不斷筑牢金融安全的“堅固防線”，為守護民生福祉、維護區(qū)域社會金融穩(wěn)定貢獻堅實的工行力量。

編輯：徐霜

二審：向麗華

三審：胡麗平

總值班：勾文明