為打通社區(qū)金融服務(wù)“最后一公里”，近日，工行銅仁松桃支行聯(lián)合聯(lián)通公司、希望城小區(qū)業(yè)委會(huì)，將“金秋送福利，便民暖人心”主題公益直通車開進(jìn)社區(qū)，為居民送上便捷暖心的金融服務(wù)。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，由三方合力搭建的“便民直通車”綜合服務(wù)點(diǎn)迅速成為小區(qū)焦點(diǎn)。這個(gè)集“費(fèi)用繳納、禮品兌換、業(yè)務(wù)咨詢、知識(shí)宣傳”于一體的多功能平臺(tái)，一站式滿足居民多元需求。該行工作人員更是身著整齊行服，以飽滿的熱情和專業(yè)的態(tài)度化身“金融衛(wèi)士”，為往來居民提供高效、貼心的服務(wù)。

聚焦金融安全，筑牢防護(hù)屏障。針對(duì)居民，特別是中老年群體的風(fēng)險(xiǎn)防范需求，該行工作人員通過發(fā)放宣傳折頁、現(xiàn)場(chǎng)講解、剖析真實(shí)案例等多種形式，深入淺出地普及防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、識(shí)別非法集資等知識(shí)。重點(diǎn)解析“冒充公檢法”“投資理財(cái)騙局”“刷單返利”等常見詐騙套路，并現(xiàn)場(chǎng)傳授“不輕信、不透露、不轉(zhuǎn)賬”的防騙“三不”口訣，幫助居民提升警惕意識(shí)，牢牢守護(hù)好自己的“錢袋子”。

賦能數(shù)字生活，跨越“指尖”鴻溝。針對(duì)日益增長的線上服務(wù)需求，活動(dòng)專門設(shè)置了一對(duì)一的“手機(jī)銀行課堂”。該行工作人員耐心細(xì)致地指導(dǎo)居民下載、注冊(cè)、使用工行手機(jī)銀行APP，手把手演示便捷繳費(fèi)、快速轉(zhuǎn)賬、賬戶查詢等常用功能，讓“指尖金融”變得觸手可及、簡單易行。同時(shí)，高效完成了銀行卡信息維護(hù)等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)辦理，讓居民切實(shí)感受到金融服務(wù)的便利與溫度。

貼心答疑解惑，精準(zhǔn)服務(wù)到家。在解決共性需求的同時(shí)，該行工作人員更專注于傾聽和解決居民的個(gè)性化金融難題。無論是存款理財(cái)建議、貸款政策咨詢，還是社?？せ睢B(yǎng)老金查詢等具體事務(wù)，均給予耐心解答和專業(yè)指導(dǎo)，量身定制解決方案，切實(shí)消除心頭疑慮，提供精準(zhǔn)有效的金融支持。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈，好評(píng)不斷。“工行的小伙子太有耐心了！一遍遍教我查養(yǎng)老金，我這心里啊，跟這秋天的太陽一樣暖洋洋的！”小區(qū)張阿姨的感言道出了許多居民的心聲。

此次“便民直通車”活動(dòng)是工行銅仁松桃支行深耕社區(qū)、踐行金融為民的生動(dòng)實(shí)踐。未來，該行將繼續(xù)攜手社區(qū)伙伴，拓展服務(wù)半徑，創(chuàng)新服務(wù)模式，致力于提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、有溫度的綜合金融服務(wù)，持續(xù)提升居民的金融獲得感與幸福感，為構(gòu)建和諧美好社區(qū)貢獻(xiàn)工行力量。（作者：崔旭）