“太感謝你們了！這些零錢存銀行的事，跑了好幾家都讓我犯難，只有工行二話不說就幫我解決了心頭大事！” 小吃店主張女士看著手機(jī)銀行賬戶上即時(shí)更新的余額信息，臉上露出了久違的舒心笑容，對工行銅仁萬山支行的工作人員連聲道謝。在她腳邊，兩個(gè)原本鼓鼓囊囊、沉甸甸的布袋已空空如也——里面曾裝著她辛勤經(jīng)營積攢多時(shí)的2500余枚硬幣，如今已被工行員工悉數(shù)清點(diǎn)完畢，高效、精準(zhǔn)地轉(zhuǎn)化為賬戶上清晰可見的數(shù)字。

零錢事小，服務(wù)事大，信任更重。面對張女士提來的“甜蜜的負(fù)擔(dān)”，網(wǎng)點(diǎn)工作人員沒有絲毫推諉。他們深知，每一枚閃亮的硬幣，都映射著個(gè)體經(jīng)營者起早貪黑的辛勤與汗水。柜臺工作人員迅速響應(yīng)，當(dāng)機(jī)立斷開啟“綠色通道”，在不影響其他客戶業(yè)務(wù)的情況下，調(diào)集人手，安排專人專柜負(fù)責(zé)清點(diǎn)。

頃刻間，硬幣傾瀉而出，在柜臺上叮當(dāng)作響，堆起了一座閃亮的“小山”。員工們眼神專注，手指沉穩(wěn)而敏捷地翻飛，一枚枚仔細(xì)分揀、清點(diǎn)、碼放、捆扎……耐心與專業(yè)交織，在較短時(shí)間內(nèi)便將這2500余枚硬幣整理得整整齊齊，金額準(zhǔn)確無誤，并將資金安全、即時(shí)地存入了張女士的指定賬戶。柜臺上硬幣的“小山”消失了，卻在客戶心中壘起了一座沉甸甸的“信任之山”。

此次高效、暖心的硬幣清點(diǎn)服務(wù)，正是工行銅仁萬山支行深入踐行“金融為民”服務(wù)理念的生動(dòng)縮影。未來，該行將持續(xù)聚焦客戶體驗(yàn)提升，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，豐富服務(wù)內(nèi)涵，致力于為客戶提供更加便捷、高效、有溫度的金融服務(wù)，讓工行的服務(wù)品牌在客戶心中扎根更深、筑得更牢。（作者：譚翌）