今年以來(lái)，思南農(nóng)商銀行緊扣“保障金融權(quán)益 助力美好生活”主題，全域推進(jìn)金融教育宣傳活動(dòng)，通過(guò)體系化部署、場(chǎng)景化服務(wù)與數(shù)字化創(chuàng)新，將金融知識(shí)精準(zhǔn)送達(dá)群眾身邊，為構(gòu)建和諧健康的區(qū)域金融生態(tài)環(huán)境注入了堅(jiān)實(shí)力量。

高位統(tǒng)籌，織密消保“責(zé)任網(wǎng)”

消保工作的深度推進(jìn)，離不開(kāi)頂層設(shè)計(jì)的精準(zhǔn)導(dǎo)航與全鏈條保障。思南農(nóng)商銀行秉持“全行一盤(pán)棋”思維，構(gòu)建起責(zé)任明晰、能力過(guò)硬、觸達(dá)廣泛的消保工作體系。針對(duì)金融教育宣傳周活動(dòng)，改行專(zhuān)門(mén)成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，打造精品消保課程并列為2025年度全轄必修課，通過(guò)系統(tǒng)化培訓(xùn)讓員工熟練掌握消保知識(shí)與服務(wù)技巧。在宣傳方面，積極構(gòu)建“線上+線下”立體化矩陣，線上在微信公眾號(hào)、全轄網(wǎng)點(diǎn)LED屏、電子海報(bào)屏及出租車(chē)LED廣告屏循環(huán)播放宣教標(biāo)語(yǔ)；線下將金融教育內(nèi)容延伸至市中心核心地標(biāo)，推動(dòng)金融知識(shí)“走出網(wǎng)點(diǎn)、融入商圈”，切實(shí)提升活動(dòng)觸達(dá)率。

場(chǎng)景深耕，打造消保“零距離”

針對(duì)不同群體金融需求差異，思南農(nóng)商銀行靶向施策，聚焦農(nóng)村、社區(qū)、校園、企業(yè)四大重點(diǎn)場(chǎng)景，開(kāi)展金融知識(shí)普及“四進(jìn)入”活動(dòng)，以定制化服務(wù)筑牢各類(lèi)群體金融安全防線。

“進(jìn)農(nóng)村”下沉服務(wù)，打通金融消保“最后一公里”。工作人員深入偏遠(yuǎn)山村，傾聽(tīng)村民訴求，拆解“手機(jī)掃一掃送雞蛋”“黃昏戀殺豬盤(pán)”等騙局；走進(jìn)鄉(xiāng)村社區(qū)，結(jié)合真實(shí)案例講解網(wǎng)絡(luò)詐騙、非法集資危害，精準(zhǔn)提升農(nóng)村群眾尤其是老年農(nóng)戶的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力。村民王大爺表示：“以前總覺(jué)得騙局離我們遠(yuǎn)，聽(tīng)了講解才知道要多留個(gè)心眼。”

“進(jìn)社區(qū)”網(wǎng)格聯(lián)動(dòng)，筑牢老年群體金融“防火墻”。針對(duì)社區(qū)老年居民占比高、新型詐騙辨別能力弱的特點(diǎn)，工作人員以“拉家常”方式拆解常見(jiàn)騙局，結(jié)合“冒充子女借錢(qián)”“虛假養(yǎng)老投資”等近期案例，詳細(xì)剖析騙子從“噓寒問(wèn)暖獲取信任”到“誘導(dǎo)轉(zhuǎn)賬收割錢(qián)財(cái)”的完整話術(shù)套路，同步傳授針對(duì)性防范方法。

“進(jìn)校園”護(hù)航青春，守護(hù)學(xué)生金融安全。該行走進(jìn)思南中小院校，采用“理論講解+互動(dòng)實(shí)踐”模式，深入剖析網(wǎng)絡(luò)“100%中獎(jiǎng)騙局”、校園貸等金融陷阱，教會(huì)學(xué)生防范電信詐騙，同時(shí)提醒其通過(guò)正規(guī)渠道解決資金困難，完善學(xué)生群體的金融觀念。

“進(jìn)企業(yè)”“進(jìn)商圈”精準(zhǔn)賦能，實(shí)現(xiàn)消保覆蓋無(wú)死角。走進(jìn)企業(yè)拆解“內(nèi)部集資”陷阱，赴代工單位教員工識(shí)別“屏幕共享”“刷單返利”騙局。在批發(fā)市場(chǎng)向商戶與消費(fèi)者普及存款保險(xiǎn)、征信知識(shí)，于商圈重點(diǎn)提醒職工群體警惕高利誘惑，全方位延伸消保服務(wù)觸角。

創(chuàng)新賦能，激活消保新活力

面對(duì)日益翻新的金融詐騙手段，思南農(nóng)商銀行積極探索創(chuàng)新宣傳模式，運(yùn)用數(shù)字化工具讓金融知識(shí)獲取更便捷、學(xué)習(xí)更輕松。依托客戶經(jīng)理云工作室、微信朋友圈、社區(qū)群開(kāi)展裂變宣傳，引導(dǎo)客戶通過(guò)趣味游戲、動(dòng)畫(huà)短片等形式輕松學(xué)習(xí)金融知識(shí)，讓消保觸達(dá)更便捷高效。圍繞防范校園貸、征信修復(fù)、電信詐騙等熱點(diǎn)，制作系列金融教育長(zhǎng)圖，通過(guò)“以案說(shuō)險(xiǎn)”，詳細(xì)解讀不法行為特征，提示客戶警惕“快速減免債務(wù)”“征信洗白”等虛假承諾，引導(dǎo)其通過(guò)金融機(jī)構(gòu)官方渠道咨詢(xún)辦理業(yè)務(wù)，理性維護(hù)自身合法權(quán)益。

下一步，思南農(nóng)商銀行將繼續(xù)踐行金融為民理念，持續(xù)深化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，拓展宣傳廣度與深度，切實(shí)筑牢金融安全防線，為人民群眾的美好生活保駕護(hù)航。（夏雪一）

編輯：郭青山

二審：周蘇星

值班編委：譚霜

總值班：張勇