“不用特意回老家，農(nóng)商銀行的客戶經(jīng)理直接來(lái)店里幫我辦貸款，還手把手教我防詐騙，真是又省心又安心，解了我的燃眉之急！”在德江縣經(jīng)營(yíng)家具店的童老板，握著印江農(nóng)商銀行中興支行客戶經(jīng)理的手反復(fù)念叨。近日，為破解在外創(chuàng)業(yè)老鄉(xiāng)“回村辦業(yè)務(wù)難、缺金融知識(shí)慌” 的痛點(diǎn)，印江農(nóng)商銀行中興支行組建專項(xiàng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，專程赴德江縣開(kāi)展“家鄉(xiāng)金融暖人心”外出創(chuàng)業(yè)就業(yè)人員專項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)，將金融支持與知識(shí)防護(hù)穩(wěn)穩(wěn)送到老鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)一線。

外出就業(yè)創(chuàng)業(yè)人員金融服務(wù)座談會(huì)。

當(dāng)天清晨，服務(wù)團(tuán)隊(duì)便帶著移動(dòng)辦貸設(shè)備、金融知識(shí)手冊(cè)抵達(dá)德江縣，優(yōu)先聚焦老鄉(xiāng)集中的家具城、建材市場(chǎng)、餐飲街區(qū)開(kāi)展服務(wù)。每走進(jìn)一家商戶，客戶經(jīng)理都會(huì)先與老鄉(xiāng)拉家常，詳細(xì)詢問(wèn)經(jīng)營(yíng)狀況：“是進(jìn)貨資金周轉(zhuǎn)緊張，還是收款碼使用遇難題，或是對(duì)社保待遇查詢有疑問(wèn)？”逐一記錄需求后再精準(zhǔn)提供服務(wù)。在童老板的家具店，團(tuán)隊(duì)了解到其近期因旺季來(lái)臨需囤貨，卻因門店離不開(kāi)人，遲遲沒(méi)辦貸款。客戶經(jīng)理當(dāng)場(chǎng)核對(duì)資料、錄入系統(tǒng)，僅1小時(shí)就完成了貸款授信和發(fā)放，還同步教童老板用“黔農(nóng)云”APP查還款進(jìn)度、繳水電費(fèi)。

開(kāi)展反電信詐騙宣傳。

除了精準(zhǔn)對(duì)接融資需求，團(tuán)隊(duì)更把金融知識(shí)宣傳當(dāng)作“必答題”。針對(duì)商戶常遇到的電信詐騙、收款碼安全等問(wèn)題，客戶經(jīng)理通過(guò)“案例講解+實(shí)操演示”的方式開(kāi)展宣傳。發(fā)放《反電信詐騙手冊(cè)》時(shí)，結(jié)合“冒充供應(yīng)商催款”“虛假訂單退款”等老鄉(xiāng)親歷的案例，提醒大家“凡是要求轉(zhuǎn)賬前先核實(shí)，凡是陌生鏈接不點(diǎn)”；維護(hù)收款碼時(shí)，手把手教商戶設(shè)置“到賬語(yǔ)音提醒”，避免因“收款未到賬”引發(fā)糾紛；辦理社?？I(yè)務(wù)時(shí)，詳細(xì)講解社?？ǖ慕鹑诠δ?，不僅能領(lǐng)養(yǎng)老金、報(bào)銷醫(yī)保，還能在全國(guó)ATM機(jī)免費(fèi)取款，解決老鄉(xiāng)“異地用卡難”的顧慮。當(dāng)天，團(tuán)隊(duì)累計(jì)開(kāi)展金融知識(shí)宣傳30余次，覆蓋商戶及周邊居民80余人，不少老鄉(xiāng)主動(dòng)拿出手機(jī)添加企業(yè)微信，說(shuō)“以后有問(wèn)題就問(wèn)你們，心里踏實(shí)”。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，此次專項(xiàng)服務(wù)僅1天時(shí)間，就取得扎實(shí)成效：累計(jì)走訪商戶20余戶，為15戶商戶維護(hù)收款碼并升級(jí)安全功能，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放貸款30萬(wàn)元、授信50萬(wàn)元，幫助5戶老鄉(xiāng)完成“黔農(nóng)云”簽約、5人辦理社保卡業(yè)務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)解答金融疑問(wèn)20余次，添加企業(yè)微信15余戶。每一項(xiàng)數(shù)據(jù)背后，都是老鄉(xiāng)們舒展的眉頭，也是中興支行踐行“百姓銀行”初心的生動(dòng)注腳。

走訪商戶。

下一步，印江農(nóng)商銀行中興支行將持續(xù)深化“外出老鄉(xiāng)金融服務(wù)”行動(dòng)：一方面，建立“在外老鄉(xiāng)服務(wù)檔案”，按行業(yè)分類記錄家具、餐飲、建材等不同領(lǐng)域老鄉(xiāng)的經(jīng)營(yíng)需求，秉持“方便快捷靈活”的服務(wù)理念，實(shí)現(xiàn)“需求早對(duì)接、服務(wù)不脫節(jié)”；另一方面，將聯(lián)合老鄉(xiāng)聯(lián)誼會(huì)，定期開(kāi)展“金融知識(shí)云課堂”，圍繞防范非法集資、合理規(guī)劃資金、線上業(yè)務(wù)操作等主題，通過(guò)直播、短視頻等形式傳遞實(shí)用知識(shí)，讓在外老鄉(xiāng)既能享受到“家門口”的金融服務(wù)，又能筑牢金融安全防線。

從“上門辦業(yè)務(wù)”到“貼心傳知識(shí)”，印江農(nóng)商銀行中興支行始終以老鄉(xiāng)需求為導(dǎo)向，用有溫度的金融服務(wù)、接地氣的知識(shí)宣傳，為在外創(chuàng)業(yè)老鄉(xiāng)撐起“保護(hù)傘”、搭起“助力橋”，讓老鄉(xiāng)們?cè)诖蚱绰飞喜粌H有資金支持，更有家鄉(xiāng)銀行的牽掛與守護(hù)，切實(shí)助力他們把產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng)，讓“家鄉(xiāng)溫度”伴隨創(chuàng)業(yè)全程。（作者：陳江帆）

編輯：謝芳

二審：向麗華

三審：肖霞

總值班：勾文明