一張小小社?？?，承載萬千民生情。自第三代社?？〒Q發(fā)工作啟動(dòng)，工行銅仁玉屏支行迅速響應(yīng)、主動(dòng)作為，以“金融為民”為初心，用高效推進(jìn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、精準(zhǔn)落實(shí)，將這項(xiàng)惠民實(shí)事辦進(jìn)群眾心坎里，轄區(qū)發(fā)卡量持續(xù)領(lǐng)跑。

組織強(qiáng)基，吹響惠民“集結(jié)號(hào)”。該行第一時(shí)間精準(zhǔn)對(duì)接群眾需求，召開專題會(huì)議，確立“全員參與、分片負(fù)責(zé)”機(jī)制，將服務(wù)責(zé)任層層壓實(shí)到網(wǎng)點(diǎn)、細(xì)化到個(gè)人。領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭下沉，全體員工凝心聚力，迅速構(gòu)建起高效運(yùn)轉(zhuǎn)、責(zé)任明晰的攻堅(jiān)體系，為社?？〒Q發(fā)工作高效、平穩(wěn)、有序推進(jìn)奠定堅(jiān)實(shí)組織基礎(chǔ)。

服務(wù)下沉，打通便民“最后一米”。 為打破傳統(tǒng)“坐等上門”模式，該行組建多支“移動(dòng)金融服務(wù)小分隊(duì)”，攜帶專業(yè)設(shè)備與宣傳資料，主動(dòng)進(jìn)企業(yè)、訪機(jī)關(guān)、入社區(qū)、下鄉(xiāng)村。“以前辦卡要專門請(qǐng)假跑銀行，現(xiàn)在工作人員直接到小區(qū)，十幾分鐘就辦好，還手把手教怎么用，太省心了！”社區(qū)居民王阿姨拿著嶄新的社?？?，開心地向鄰居們推薦。服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，工作人員不僅高效辦理業(yè)務(wù)，更面對(duì)面講解三代社保卡“一卡多用”的便捷功能，現(xiàn)場(chǎng)演示激活流程，耐心解答用卡疑問，真正將便捷高效的“柜臺(tái)服務(wù)”延伸至群眾“家門口”。

體驗(yàn)升級(jí)，傳遞金融“心”溫度。 網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)，“社?？ǚ?wù)綠色通道” 標(biāo)識(shí)醒目，專人全流程引導(dǎo)，確保群眾“只跑一次、一次辦好”。針對(duì)老年人等特殊群體，提供“優(yōu)先辦理、貼心協(xié)助、全程陪護(hù)”的暖心專屬服務(wù)。同時(shí)，暢通“線上預(yù)約+線下快辦”服務(wù)通道，有效縮短群眾等候時(shí)間，以專業(yè)、細(xì)致、高效的服務(wù)贏得廣泛認(rèn)可。

民生無小事，枝葉總關(guān)情。下一步，工行銅仁玉屏支行將持續(xù)聚焦鄉(xiāng)村、學(xué)校等服務(wù)薄弱區(qū)域，開展精準(zhǔn)化服務(wù)，并加強(qiáng)與社保、醫(yī)保部門聯(lián)動(dòng)，做好社?？せ睢焓?、補(bǔ)換等全生命周期服務(wù)，讓這張承載民生溫度與便捷的“小卡片”，持續(xù)傳遞工行“您身邊的銀行，可信賴的銀行”的大溫暖與大擔(dān)當(dāng)。（陳雨怡）

編輯：郭青山

二審：楊映華

三審：蒲智

總值班：勾文明