“以前在村里靠自己打拼拉扯孩子，搬到社區(qū)后，干部們事事關(guān)心，日子過(guò)得踏實(shí)又安心！”近日，萬(wàn)山區(qū)旺家社區(qū)居民付德仙老人家中，網(wǎng)格員冉君麗正上門走訪，詢問(wèn)老人身體狀況并記錄代辦需求，老人望著忙碌的網(wǎng)格員，言語(yǔ)間滿是感激。

作為承載1.7萬(wàn)余名易地扶貧搬遷群眾新生活期盼的安置點(diǎn)，旺家社區(qū)始終以“讓群眾住得安心”為目標(biāo)，以基層黨建為核心，以社區(qū)治理為抓手，創(chuàng)新構(gòu)建“社區(qū)—網(wǎng)格—聯(lián)戶長(zhǎng)”三級(jí)治理鏈條，將服務(wù)觸角延伸至群眾家門口，讓“安心”成為搬遷群眾生活的鮮明底色。

三級(jí)聯(lián)動(dòng)：把服務(wù)送到群眾心坎上

“娃娃上學(xué)的學(xué)費(fèi)、家里的水電費(fèi)，還有社保繳納，網(wǎng)格員都幫我們操心著，不用我們跑冤枉路。”付德仙老人與老伴帶著三名孫子女生活，孩子父親病逝、母親改嫁，家庭經(jīng)濟(jì)壓力全壓在兩位老人肩上。了解到這一情況后，社區(qū)主動(dòng)為孩子們申請(qǐng)助學(xué)金、各類補(bǔ)助及分紅，每年獎(jiǎng)補(bǔ)資金達(dá)6000元左右，極大減輕了家庭負(fù)擔(dān)。

“我們每天走家串戶，用民情本記下每家每戶的情況，政策宣傳、意見(jiàn)收集、瑣事代辦都是日常工作。”冉君麗作為社區(qū)網(wǎng)格員，像這樣的上門服務(wù)早已成為常態(tài)。旺家社區(qū)將轄區(qū)劃片設(shè)網(wǎng)格，讓黨員干部擔(dān)任網(wǎng)格員、樓棟長(zhǎng)，熱心居民擔(dān)任聯(lián)戶長(zhǎng)，形成“社區(qū)統(tǒng)籌、網(wǎng)格主戰(zhàn)、聯(lián)戶兜底”的治理格局。從政策講解到社保代繳，從矛盾調(diào)解到安全巡查，治理力量沉在一線，群眾的各類需求總能被及時(shí)回應(yīng)。

“以前有事不知道找誰(shuí)，現(xiàn)在找網(wǎng)格員、聯(lián)戶長(zhǎng)，或者去黨群服務(wù)中心‘一窗辦理’，問(wèn)題解決又快又省心。”居民田應(yīng)高坦言，社區(qū)的細(xì)致服務(wù)讓他們這些曾經(jīng)的“外鄉(xiāng)人”，徹底找到了“家”的歸屬感。

管家服務(wù)：讓矛盾化解在基層

“都是鄰里街坊，這點(diǎn)小事說(shuō)開(kāi)了就沒(méi)事了，以后咱們互相多體諒！”在旺家社區(qū)矛盾調(diào)解室，社區(qū)黨委委員趙琴正主持調(diào)解一起鄰里糾紛。原來(lái)，一戶居民的私人物品占用公共通道，影響了鄰居正常生活，雙方多次溝通無(wú)果后求助社區(qū)。經(jīng)趙琴耐心調(diào)解，雙方當(dāng)場(chǎng)達(dá)成和解。

“搬遷群眾來(lái)自不同鄉(xiāng)鎮(zhèn)，生活習(xí)慣有差異，鄰里矛盾難免發(fā)生。”趙琴介紹，社區(qū)創(chuàng)新推出“社區(qū)管家”機(jī)制，整合黨建、綜治、便民服務(wù)等資源，實(shí)現(xiàn)政策宣傳、需求收集、矛盾調(diào)解等“一站式”服務(wù)。通過(guò)“小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)”的治理理念，將各類矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，讓鄰里關(guān)系在溝通中升溫。

如今，在旺家社區(qū)，曾經(jīng)陌生的鄰里在一次次暖心服務(wù)中拉近了距離，曾經(jīng)的“雞毛蒜皮”在高效調(diào)解中煙消云散。這一機(jī)制也從社區(qū)試點(diǎn)走向全市推廣，成為破解搬遷社區(qū)治理難題的“金鑰匙”。 

黨建領(lǐng)航：筑牢幸福安居根基

“我們把黨支部建在網(wǎng)格上，黨員沉在樓棟里，通過(guò)三級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，第一時(shí)間掌握群眾訴求、解決群眾難題。”旺家社區(qū)黨委副書(shū)記文耀表示，社區(qū)始終堅(jiān)持黨建領(lǐng)航，將黨組織的政治優(yōu)勢(shì)、組織優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為治理效能。

一張張細(xì)密的“服務(wù)網(wǎng)”，一個(gè)個(gè)貼心的“管家式”服務(wù)，不僅織密了社區(qū)的安全防線，更筑牢了群眾的幸福根基。如今的旺家社區(qū)，環(huán)境整潔有序，鄰里和睦相處，服務(wù)便捷高效，1.7萬(wàn)余名搬遷群眾在新家真正實(shí)現(xiàn)了“搬得出、穩(wěn)得住、過(guò)得好”。黨建引領(lǐng)下的基層治理創(chuàng)新，正讓“安心”“幸福”成為旺家社區(qū)最動(dòng)人的底色。（蔡佳興）

編輯：郭青山

二審：楊映華

三審：蒲智

總值班：勾文明