金秋十月，松桃農(nóng)信聯(lián)社始終堅(jiān)守“普惠金融主力軍”的定位，緊扣國慶中秋“雙節(jié)”期間群眾金融需求，精心組織、多措并舉，確保金融服務(wù)全時(shí)在線、溫暖便捷，讓當(dāng)?shù)鼐用衽c返鄉(xiāng)鄉(xiāng)親安心過節(jié)。

科學(xué)統(tǒng)籌，夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)

松桃農(nóng)信聯(lián)社提前規(guī)劃節(jié)假日營業(yè)安排，實(shí)行彈性排班與柜面資源優(yōu)化，保障窗口服務(wù)效率。節(jié)前組織各網(wǎng)點(diǎn)對轄內(nèi)的ATM機(jī)、CRS存取款一體機(jī)、智慧柜員機(jī)等自助設(shè)備進(jìn)行巡檢、加足鈔款，確保全時(shí)段穩(wěn)定、高效運(yùn)行。

針對國慶節(jié)日期間新鈔、零鈔兌換需求上升的情況，加強(qiáng)現(xiàn)金調(diào)度與儲備，確保網(wǎng)點(diǎn)供應(yīng)充足、券別合理，滿足紅包發(fā)放、市場交易和商戶找零等需求。

聚焦體驗(yàn)，延伸特色服務(wù)

暢通“綠色通道”，依托“黨員先鋒崗”“老年人愛心窗口”“返鄉(xiāng)人員服務(wù)專口”，配備老花鏡、應(yīng)急藥箱等便民設(shè)施，大堂經(jīng)理全程引導(dǎo)協(xié)助，為特殊群體提供優(yōu)先、溫暖的服務(wù)。

持續(xù)推進(jìn)客戶經(jīng)理網(wǎng)格化管理，主動公示聯(lián)系方式，為行動不便客戶提供預(yù)約上門服務(wù)。依托“村村通”助農(nóng)點(diǎn)，確保偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村居民足不出村即可享受基礎(chǔ)金融服務(wù)。

筑牢防線，保障穩(wěn)定運(yùn)行

嚴(yán)格執(zhí)行節(jié)日期間安全巡查與值班制度，強(qiáng)化人防、物防、技防聯(lián)動，依托監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)測，隨機(jī)對各網(wǎng)點(diǎn)值班人員進(jìn)行抽查，嚴(yán)守安全運(yùn)營底線。

線上線下同步開展節(jié)日金融安全宣傳，通過網(wǎng)點(diǎn)、企業(yè)微信、公眾號等渠道，重點(diǎn)普及防范電信詐騙、假幣識別、安全用卡等知識，提醒群眾警惕“節(jié)日陷阱”，提升風(fēng)險(xiǎn)防范意識，助力守住“錢袋子”。

領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷，肯定服務(wù)成效

10月8日，松桃農(nóng)信聯(lián)社聯(lián)社黨委書記、理事長徐暉到大興信用社慰問一線員工并調(diào)研運(yùn)營情況，對“雙節(jié)”期間整體服務(wù)成效和員工堅(jiān)守崗位的奉獻(xiàn)精神給予高度肯定：“正是各位員工‘舍小家為大家’堅(jiān)守一線，才保障了‘雙節(jié)’期間金融服務(wù)的平穩(wěn)順暢，而每一次重大節(jié)日的服務(wù)保障也正是磨礪隊(duì)伍、檢視服務(wù)的寶貴機(jī)會。”

松桃農(nóng)信聯(lián)社用“服務(wù)不停歇”的實(shí)際行動，將普惠金融的溫度傳遞至千家萬戶，在苗鄉(xiāng)大地繪就了濃厚的節(jié)日金融暖意。下一步，松桃農(nóng)信聯(lián)社將持續(xù)踐行“金融為民”初心，不斷優(yōu)化服務(wù)效能，增強(qiáng)群眾金融獲得感和幸福感，為推動松桃縣域經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展持續(xù)注入農(nóng)信力量。

編輯：徐霜

二審：劉靜

三審：陳曦

總值班：郝從健