急客戶(hù)之所急，應(yīng)客戶(hù)之所需。德江農(nóng)商銀行始終踐行“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，將金融上門(mén)服務(wù)常態(tài)化，讓每一位客戶(hù)都能享受到高效、便捷、貼心的金融服務(wù)，用具體行動(dòng)傳遞金融溫度。

10月13日9時(shí)，德江農(nóng)商銀行長(zhǎng)豐支行客戶(hù)經(jīng)理接到客戶(hù)來(lái)電求助：家中急需用錢(qián)，卻不慎遺忘賬戶(hù)密碼，而其丈夫李某因突發(fā)中風(fēng)癱瘓?jiān)诖?，無(wú)法到柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)。支行第一時(shí)間啟動(dòng)“綠色通道”，安排工作人員驅(qū)車(chē)20分鐘抵達(dá)長(zhǎng)豐鄉(xiāng)勝壩村李家組客戶(hù)家中?？紤]到李某無(wú)法起身，工作人員細(xì)心墊高枕頭、協(xié)助調(diào)整頭部姿勢(shì)，通過(guò)移動(dòng)終端順利完成人臉識(shí)別，成功辦理密碼重置，及時(shí)為客戶(hù)解了燃眉之急。

無(wú)獨(dú)有偶，10月14日，平原支行客戶(hù)經(jīng)理接到龍?zhí)链羼蟾绲碾娫捛笾?。覃大哥在該行貸的5萬(wàn)元種植貸款即將到期，卻因意外從樓梯跌落導(dǎo)致骨折，無(wú)法親自到支行辦理續(xù)貸。支行工作人員迅速上門(mén)收集資料，現(xiàn)場(chǎng)完成面簽，當(dāng)天便為其辦好續(xù)貸業(yè)務(wù)。“我躺著就把事辦妥了，心里一下就踏實(shí)了。”覃大哥豎起大拇指，對(duì)服務(wù)贊不絕口。

這樣溫馨的場(chǎng)景，在德江農(nóng)商銀行全轄27個(gè)網(wǎng)點(diǎn)每天都在上演。“客戶(hù)在哪里，柜臺(tái)就設(shè)到哪里”，該行員工主動(dòng)將開(kāi)戶(hù)、轉(zhuǎn)賬、社保卡激活等金融服務(wù)送到客戶(hù)家中，全力打通金融服務(wù)“最后一公里”。

下一步，德江農(nóng)商銀行將以做實(shí)做優(yōu)貴州農(nóng)信新老“五張名片”為依托，圍繞“科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融”五篇大文章持續(xù)發(fā)力，用腳步丈量鄉(xiāng)村，用科技縮短服務(wù)距離，用真情溫暖客戶(hù)，為扎實(shí)推進(jìn)鄉(xiāng)村全面振興注入源源不斷的金融活水。（德江農(nóng)商銀行  劉曉慶 冉光兵）

編輯：郭青山

二審：申逸愷

值班編委：黃燁

總值班：王能方