“真的太感謝你們了！這筆錢對我來說非常重要，要不是你們這么認(rèn)真負(fù)責(zé)、熱心相助，我這損失可就大了！”近日，在工行銅仁川硐支行營業(yè)大廳，白發(fā)蒼蒼的劉叔叔從工作人員手中接過失而復(fù)得的2800元現(xiàn)金時，激動地緊握他們的手連聲道謝，對支行員工拾金不昧的高尚品德和嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)贊不絕口。

這份溫暖的傳遞始于一次細(xì)心的巡視。該行大堂經(jīng)理在自助服務(wù)區(qū)發(fā)現(xiàn)服務(wù)臺上遺留著一沓現(xiàn)金。她立即上前查看，并第一時間報告運(yùn)營主管。在監(jiān)控下，兩人迅速清點(diǎn)確認(rèn)金額為2800元整。

想到失主必定萬分焦急，支行迅速啟動應(yīng)急機(jī)制。運(yùn)營主管立即調(diào)閱監(jiān)控錄像，并通過業(yè)務(wù)系統(tǒng)仔細(xì)比對篩查相關(guān)時段客戶信息，成功鎖定失主為劉叔叔。然而，其預(yù)留電話已停機(jī)。面對這一難題，支行沒有放棄，主動與當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶞贤▍f(xié)作，幾經(jīng)周折終于聯(lián)系上了正心急如焚的劉叔叔。

當(dāng)日下午，劉叔叔便匆匆趕到支行。工作人員嚴(yán)格核實(shí)其身份信息和現(xiàn)金遺失細(xì)節(jié)無誤后，將封裝完好的2800元現(xiàn)金鄭重歸還。這溫情一幕，不僅展現(xiàn)了工行員工拾金不昧的個人美德，更是工行銅仁川硐支行踐行“以客戶為中心”服務(wù)理念、網(wǎng)點(diǎn)管理嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的生動體現(xiàn)。

一次拾金不昧，一次全力尋失主，傳遞的是責(zé)任與溫度。未來，工行銅仁川硐支行將持續(xù)以高度的責(zé)任心，積極履行社會責(zé)任，致力于為客戶營造安全、放心、溫暖的金融服務(wù)環(huán)境，讓金融服務(wù)的暖流浸潤人心。（作者：吳肖麗）

編輯：謝芳

二審：申逸愷

三審：黃燁

總值班：王能方