在工行銅仁九龍支行的營(yíng)業(yè)大廳，總能看到這樣的溫馨畫(huà)面。菜場(chǎng)攤主提著鼓鼓的零錢(qián)袋，超市老板捧著沉甸甸的硬幣盒，而身著工裝的員工們總是笑容滿面，耐心細(xì)致地清點(diǎn)、分類(lèi)、捆扎……這并非偶然，而是支行精心打造的“零錢(qián)兌換綠色通道”的日常剪影。

對(duì)于周邊菜市場(chǎng)的攤販、街角小超市的店主而言，每日營(yíng)收積攢的成堆零鈔硬幣，整理費(fèi)時(shí)，兌換不易，是實(shí)實(shí)在在的經(jīng)營(yíng)“小煩惱”。

工行銅仁九龍支行敏銳捕捉到這一民生需求，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，敞開(kāi)大門(mén)，專門(mén)開(kāi)辟了面向小微經(jīng)營(yíng)者的零錢(qián)兌換“優(yōu)先窗口”和專屬通道。無(wú)論金額多小、幣種多雜，工作人員始終秉持“客戶至上”理念，以專業(yè)高效的清點(diǎn)能力和不厭其煩的細(xì)致服務(wù)，全力化解客戶的“零錢(qián)之憂”。

“來(lái)工行換零錢(qián)，省心又暖心！” 已成為周邊商戶的口碑共識(shí)。工作人員不推諉、不厭煩的服務(wù)態(tài)度，高效便捷的處理流程，讓這項(xiàng)看似基礎(chǔ)的服務(wù)充滿了人情味，切實(shí)解決了客戶的痛點(diǎn)，贏得了廣泛的贊譽(yù)。

將“零錢(qián)兌換”這件小事做出溫度、做出深度，正是工行銅仁九龍支行扎根地方、服務(wù)民生的生動(dòng)實(shí)踐。未來(lái)，該行將繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，探索更便捷、更暖心的服務(wù)方式，用不變的金融溫度守護(hù)與客戶的每一次信任之約，為銅仁地區(qū)的經(jīng)濟(jì)活力與民生幸福注入堅(jiān)實(shí)而溫暖的“工行力量”。（作者：丁麗庭）

編輯：謝芳

二審：申逸愷

三審：黃燁

總值班：王能方