為進一步提升應(yīng)對突發(fā)治安事件的協(xié)同作戰(zhàn)和應(yīng)急處置能力，切實保障客戶生命財產(chǎn)安全，筑牢縣域金融安全屏障，2025年9月23日，工行銅仁松桃支行精心組織并成功開展了一場的防搶劫應(yīng)急演練。

本次演練高度還原真實風(fēng)險場景，模擬兩名“蒙面歹徒”在營業(yè)期間尾隨客戶進入網(wǎng)點營業(yè)大廳，挾持一名正在辦理業(yè)務(wù)的“客戶”，并持械威脅柜臺工作人員交出現(xiàn)金的驚險場景。

“別動！把錢拿出來！”歹徒的吼叫打破了營業(yè)廳的平靜，演練正式啟動。面對突發(fā)險情，該行員工迅速反應(yīng)、沉著應(yīng)對，大堂經(jīng)理第一時間引導(dǎo)疏散廳內(nèi)客戶至安全區(qū)域，有效規(guī)避人員聚集風(fēng)險；當(dāng)班柜員臨危不懼，一邊機智與歹徒機智周旋，以“需主管授權(quán)”“正在清點現(xiàn)金”等理由拖延時間、穩(wěn)定歹徒情緒，一邊不動聲色地觸發(fā)了無聲報警裝置；網(wǎng)點負責(zé)人迅速指揮安保人員進入警戒狀態(tài)，并嘗試與歹徒對話溝通，安撫其情緒，全力保障被挾持“客戶”的生命安全。整個處置過程緊張有序，各崗位分工明確、配合默契。

在員工沉著冷靜的引導(dǎo)和周旋下，被挾持的“客戶”最終安全獲救。整個演練過程始終將保障人員生命安全置于首位，充分體現(xiàn)了支行在突發(fā)事件處置中堅守“生命高于一切”的核心原則。

此次實戰(zhàn)演練有效檢驗并顯著提升了支行全體員工面對突發(fā)暴力事件的應(yīng)急處置能力、崗位協(xié)同聯(lián)動能力和客戶緊急疏散能力。下一步，工行銅仁松桃支行將以此次演練為契機，持續(xù)強化全員安全責(zé)任意識，不斷優(yōu)化完善“人防、物防、技防”三位一體的安保體系，致力于為縣域百姓提供更加安全、可靠、放心的金融服務(wù)環(huán)境，牢牢守護好百姓的“錢袋子”安全。（崔旭）

編輯：郭青山

二審：石蘭

三審：肖霞

總值班：勾文明 肖霞