為全力備戰(zhàn)旅游旺季，“補(bǔ)短板、提技能、促服務(wù)”，整體提升全縣旅游服務(wù)能力，提高旅游從業(yè)人員的服務(wù)水平，4月21日，江口縣第一期酒店、餐飲、民宿旅游從業(yè)人員培訓(xùn)班在梵凈山國(guó)際酒店會(huì)議室開(kāi)班。來(lái)自江口縣各酒店、餐飲、民宿從業(yè)人員60余人集中“充電”。

在培訓(xùn)中，行業(yè)內(nèi)的專(zhuān)家教師圍繞《酒店質(zhì)量服務(wù)管理技巧》《酒店服務(wù)接待禮儀》《優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)》和禮儀分組實(shí)操等主要內(nèi)容進(jìn)行授課，引導(dǎo)從業(yè)人員實(shí)現(xiàn)自我賦能，全方位提升個(gè)人的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。

“通過(guò)此次培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)到如何針對(duì)酒店、民宿、餐飲禮儀服務(wù)的要點(diǎn)和技巧，進(jìn)一步掌握旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和個(gè)性化服務(wù)，并將其融入到旅游宣傳中去，吸引更多游客留在江口，提升江口旅游的知名度和美譽(yù)度。”江口縣龍井酒樓負(fù)責(zé)人安華龍說(shuō)。

“此次培訓(xùn)的禮儀服務(wù)講解技巧讓我受益匪淺、收獲頗豐。專(zhuān)家教會(huì)我們?nèi)绾胃鶕?jù)不同游客群體，調(diào)整禮儀服務(wù)的內(nèi)容和方式，這讓我對(duì)未來(lái)的禮儀服務(wù)工作更有信心。希望通過(guò)自己的服務(wù)水平提升，讓更多游客感受江口的人文，愛(ài)上江口的美景。”江口縣鳳棲酒店前臺(tái)服務(wù)人員鄧?yán)f(shuō)。

本次培訓(xùn)由江口縣人社局、縣文旅局、縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局、縣衛(wèi)健局主辦，銅仁市職業(yè)技術(shù)學(xué)院承辦，分四期開(kāi)展。相關(guān)專(zhuān)家老師將通過(guò)《江口旅游線(xiàn)路宣傳推介》《酒店應(yīng)急管理》《培訓(xùn)總結(jié)》以及營(yíng)銷(xiāo)、應(yīng)急模擬分組實(shí)操等方面進(jìn)行細(xì)致的講解及輔導(dǎo)。（作者：曾鑼強(qiáng)）

編輯：李翼

二審：王懿

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