為充分發(fā)揮公益訴訟檢察職能，依法維護郵政快遞市場秩序和廣大消費者合法權益，促進郵政快遞行業(yè)健康有序發(fā)展，切實保護社會公共利益，根據檢察辦案需要，現(xiàn)公開向社會征集銅仁市轄區(qū)內郵政快遞行業(yè)違法亂象問題線索。

一、征集線索范圍

（一）快遞服務質量監(jiān)管類

1.違法違規(guī)二次收費。

根據《快遞服務》郵政行業(yè)標準5.2.23規(guī)定：快遞服務組織應對快件提供至少2次免費投遞。投遞2次未能投交快件，收件人仍需要快遞服務組織投遞的，快遞服務組織可以收取額外費用，但應事先告知收件人費用標準。

《中華人民共和國價格法》第四十一條：經營者因價格違法行為致使消費者或者其他經營者多付價款的，應當退還多付部分；造成損害的，應當依法承擔賠償責任。

2.寄遞企業(yè)違規(guī)收取快遞服務費用。

依據《快遞市場管理辦法》第五十三條經營快遞業(yè)務的企業(yè)有下列情形之一的，由郵政管理部門責令改正，處1萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，處1萬元以上3萬元以下的罰款；涉嫌進行非法活動的，將線索移交相關部門：（一）隱瞞、虛構寄遞流程信息的；（二）虛構快遞物品的名稱、數(shù)量、重量信息的；（三）虛構快遞服務費金額信息的；（四）寄件人提供的收寄地址與快件實際收寄地址不一致，未在快遞運單上一并如實記錄的；（五）未按本辦法第二十七條規(guī)定向收件人提供寄件人信息的。

3.寄遞企業(yè)未經用戶同意代收快件。

依據《快遞市場管理辦法》第五十四條 經營快遞業(yè)務的企業(yè)有下列情形之一的，由郵政管理部門責令改正，予以警告或者通報批評，可以并處1萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，處1萬元以上3萬元以下的罰款：（一）未經用戶同意代為確認收到快件的；（二）未經用戶同意擅自使用智能快件箱、快遞服務站等方式投遞快件的；（三）拋扔快件、踩踏快件的。

4.寄遞企業(yè)未經用戶同意擅自使用智能快件箱、快遞服務站等方式投遞快件的。

依據《快遞市場管理辦法》第五十四條 經營快遞業(yè)務的企業(yè)有下列情形之一的，由郵政管理部門責令改正，予以警告或者通報批評，可以并處1萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，處1萬元以上3萬元以下的罰款：（一）……；（二）未經用戶同意擅自使用智能快件箱、快遞服務站等方式投遞快件的；（三）……。

（二）郵政行業(yè)生態(tài)環(huán)保類

1.寄遞企業(yè)違反郵政行業(yè)綠色生態(tài)環(huán)保要求。 

依據《郵政業(yè)寄遞安全監(jiān)督管理辦法》第三十八條郵政企業(yè)、快遞企業(yè)違反本辦法第十八條、第二十條規(guī)定，使用塑料包裝袋、普通膠帶不符合國家規(guī)定，或者使用有毒物質作為郵件、快件填充材料的，由郵政管理部門責令限期改正；逾期未改正的，處5000元以上1萬元以下的罰款。

2.寄遞企業(yè)未按規(guī)定制定包裝操作規(guī)范并備案。

依據《郵件快件包裝管理辦法》第二十三條 寄遞企業(yè)應當根據相關法律法規(guī)以及強制性標準制修訂本單位包裝操作規(guī)范，并按國務院郵政管理部門的規(guī)定備案。

第四十二條寄遞企業(yè)違反本辦法第二十三條規(guī)定，未制定包裝操作規(guī)范，或者未按要求備案的，由郵政管理部門責令限期改正，可以處3000元以上1萬元以下的罰款。

（三）其他違反《中華人民共和國郵政法》《快遞市場管理辦法》《郵政業(yè)寄遞安全監(jiān)督管理辦法》《郵件快件包裝管理辦法》等法律法規(guī)、規(guī)范性文件規(guī)定，損害國家利益和社會公共利益的行為。

二、征集方式

1.來信來訪：線索提供人可以通過郵寄信件方式或前往銅仁市人民檢察院服務窗口現(xiàn)場舉報線索；也可以就近向居住地所在轄區(qū)的區(qū)縣檢察院公益訴訟部門反映問題線索并提供相關證據材料。

2.電話舉報：撥打檢察服務熱線0856-12309。

3.網絡舉報：通過手機注冊登記“益心為公”檢察云平臺APP，以志愿者身份在平臺舉報線索，并上傳相關證據材料等；也可以在銅仁檢察微信公眾號留言提供線索。

三、征集提示

為確保線索的真實性、有效性，提供線索時盡可能詳細提供時間、地點、姓名、聯(lián)系方式及主要事實等情況（具體形式不限，文字、圖片、視頻、語音等形式均可）。

線索征集截止時間：2025年1月28日。

檢察機關呼吁廣大群眾及相關知情人士積極提供相關案件線索，我們將嚴格依法對線索提供者個人信息采取保密措施，依法保障舉報人的合法權益。

銅仁市人民檢察院

2025年1月9日

編輯：郭琦

二審：向麗華

值班編委：肖霞

總值班：張勇