近年來(lái)，國(guó)家稅務(wù)總局大龍經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)稅務(wù)局緊密結(jié)合轄區(qū)區(qū)情，借助“辦事不推諉、矛盾不上交、服務(wù)不缺位、爭(zhēng)議一站解”的“楓橋經(jīng)驗(yàn)”東風(fēng)，深入推進(jìn)新時(shí)代“楓橋式”辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，通過(guò)打造“公職律師+法治人才+業(yè)務(wù)骨干”為主的涉稅費(fèi)爭(zhēng)議調(diào)解室，搭建與納稅人繳費(fèi)人溝通的橋梁，讓納稅人繳費(fèi)人的獲得感、幸福感、安全感更加充實(shí)、更有保障、更可持續(xù)。

“面對(duì)企業(yè)的困難，稅務(wù)局第一時(shí)間安排專(zhuān)員輔導(dǎo)解決，方便多了。”近日，貴州驛敏再生資源有限公司法人尤女士因公司無(wú)法獲取顧客原材料發(fā)票，便求助于國(guó)家稅務(wù)總局大龍經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)稅務(wù)局。

得知納稅人困難后，該局迅速啟動(dòng)辦理流程，立即派遣涉稅費(fèi)爭(zhēng)議調(diào)解室工作人員上門(mén)了解情況。

原來(lái)，尤女士所在的貴州驛敏再生資源有限公司是一家從事再生資源回收的企業(yè)，顧客多為廢品垃圾處理個(gè)體戶，因稅法意識(shí)較弱，導(dǎo)致企業(yè)很難獲取原材料發(fā)票。

深入項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)了解情況。

基于這些問(wèn)題，調(diào)解人員根據(jù)國(guó)家稅務(wù)總局印發(fā)的《關(guān)于資源回收企業(yè)向自然人報(bào)廢產(chǎn)品出售者“反向開(kāi)票”有關(guān)事項(xiàng)的公告》中“明確資源回收企業(yè)向自然人報(bào)廢產(chǎn)品出售者‘反向開(kāi)票’的具體措施和操作辦法”，輔導(dǎo)企業(yè)完成“反向開(kāi)票”資格申請(qǐng)，并和企業(yè)一起向上游自然人客戶宣講相關(guān)政策，完成簽訂代辦稅費(fèi)協(xié)議等準(zhǔn)備工作，并將自然人報(bào)廢產(chǎn)品出售者納入征管服務(wù)體系。

“這次我們也只是抱著試一試的心態(tài)，將有關(guān)問(wèn)題反饋給稅務(wù)部門(mén)稅費(fèi)爭(zhēng)議調(diào)解室，沒(méi)想到他們當(dāng)場(chǎng)就安排了兩位調(diào)解員幫我們解決了難題。”尤女士高興地說(shuō)。得益于“反向開(kāi)票”，尤女士最關(guān)心的發(fā)票獲取問(wèn)題得到了解決，企業(yè)的成本列支入賬的堵點(diǎn)得以打通。

為更好地落實(shí)“楓橋式”稅務(wù)分局建設(shè)要求，該局將“稅務(wù)行政處罰”前移，安排專(zhuān)人持證上崗，全面落實(shí)行政執(zhí)法公示、執(zhí)法全過(guò)程記錄、重大執(zhí)法決定法制審核，統(tǒng)一處罰程序。

深入企業(yè)車(chē)間宣傳納稅政策。

日前，大龍經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)某合作社負(fù)責(zé)人吳先生與合作社辦稅人員劉某在稅務(wù)大廳發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)。見(jiàn)此情形的辦稅大廳稅費(fèi)爭(zhēng)議調(diào)解員馬上出動(dòng)，將兩人分別請(qǐng)進(jìn)了稅費(fèi)爭(zhēng)議調(diào)解室，安撫其情緒，了解事情原委。

究其原因，是因?yàn)槎怂诘暮献魃缫恢碧幱谕I(yè)狀態(tài)，負(fù)責(zé)申報(bào)辦稅的劉某以為沒(méi)有經(jīng)營(yíng)就不需要繳納稅款，便沒(méi)有做零申報(bào)。直到來(lái)辦理注銷(xiāo)手續(xù)時(shí)，才發(fā)現(xiàn)合作社已經(jīng)一年多未申報(bào)，無(wú)法正常辦理注銷(xiāo)。同行的吳先生聽(tīng)到此消息后，一時(shí)心急如焚，才與劉某爭(zhēng)執(zhí)起來(lái)。

知道原委后，調(diào)解人員耐心地向二人講解了《西南區(qū)域稅務(wù)行政處罰裁量基準(zhǔn)》規(guī)定，告知其將按照“程序從新、實(shí)體從舊”以及有利于納稅人原則使用最新的標(biāo)準(zhǔn)解決該事件，給二人吃下了一顆“定心丸”。

大龍開(kāi)發(fā)區(qū)稅務(wù)局。

“非常感謝調(diào)解員們的幫助，不僅解決了我們的難題，還安撫我們的情緒，耐心調(diào)解，從我們的角度出發(fā)，給出指導(dǎo)建議，讓我們感受到了稅務(wù)部門(mén)爭(zhēng)議調(diào)解室的溫暖。”吳先生在離開(kāi)調(diào)解室時(shí)高興地說(shuō)道。

此外，該局還按照《西南區(qū)域稅務(wù)行政處罰裁量基準(zhǔn)》，制作《“首違不罰”操作指引》，明確不予處罰和首違不罰界限，做到“執(zhí)法一把尺子，處理一套流程，處罰一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”。截至目前，大龍開(kāi)發(fā)區(qū)稅務(wù)局共取得“三師”資格證書(shū)7人，獲省級(jí)以上業(yè)務(wù)骨干11人。2024年共解決涉稅費(fèi)訴求58個(gè)，完成率100%；完成標(biāo)準(zhǔn)化處罰19筆，標(biāo)準(zhǔn)率100%。（作者：劉寒）

編      輯： 謝   芳

二      審： 田   政

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