“太感謝你們，沒有你們的幫助我真的太絕望了”，3月31日，客戶李先生在處理完畢因車輛理賠事故并在離開醫(yī)院無礙后表示。

據(jù)悉，3月30日，人保財險思南支公司查勘員接到客戶報案，稱其在縣城山區(qū)路段行駛，因操作不當，導(dǎo)致車輛失控，跌落至河邊，瀕臨下河。得知此消息后，該公司查勘員立即趕赴案發(fā)現(xiàn)場，并在行駛過程中不斷安撫客戶情緒，同時聯(lián)系消防部門，了解客戶救援進度，待該公司查勘員趕赴現(xiàn)場后，發(fā)現(xiàn)客戶仍然受困車內(nèi)，隨即協(xié)助消防等部門展開救援。從接到報案到客戶安全脫困，全程不到一個小時時間，在收集好理賠材料后，該公司理賠查勘員還搭載客戶前往醫(yī)院進行身體檢查，了解客戶并無大礙后方才離開。

該公司的溫暖服務(wù)得到了客戶李先生的認可，該公司也提醒廣大車在山區(qū)路段要謹慎駕車，特別是近期雨季來臨，要特別注意因路面濕滑而帶來的風(fēng)險增加。（謝科）