為發(fā)揮好窗口在城市文明創(chuàng)建中的示范帶頭作用，不斷完善縣級(jí)政務(wù)大廳基礎(chǔ)設(shè)施，提升服務(wù)水平，思南縣政務(wù)服務(wù)中心完善服務(wù)設(shè)施，優(yōu)化服務(wù)方式，傾力打造“第一窗口”，以文明、高效、便捷的政務(wù)服務(wù)大廳助力創(chuàng)建更高水平的文明城市。

一是配套完善相關(guān)設(shè)備設(shè)施。對(duì)標(biāo)文明建設(shè)各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，著力打造一個(gè)布局合理、道路通暢、安全便利、環(huán)境優(yōu)美、文明溫馨服務(wù)中心。今年來(lái)，在政務(wù)大廳配置了無(wú)障礙通道、殘障人士衛(wèi)生間、愛心座位等設(shè)施設(shè)備的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步配套完善相關(guān)設(shè)備設(shè)施。如設(shè)置了母嬰室、醫(yī)藥箱、飲水機(jī)、紙杯、自助上網(wǎng)區(qū)、自主充電寶等便民服務(wù)設(shè)備，滿足各類人群所需，全力營(yíng)造更加溫馨、舒適、貼心的服務(wù)環(huán)境。同步做好文明健康提醒，在服務(wù)窗口設(shè)置“保持一米線距離”提示牌，等候區(qū)設(shè)置“隔位就坐”溫馨提醒，公共大廳粘貼“禁止吸煙”標(biāo)識(shí)等，積極營(yíng)造“創(chuàng)文明城、做文明人”的濃厚氛圍。

二是進(jìn)一步優(yōu)化窗口服務(wù)?？h政務(wù)服務(wù)中心緊緊圍繞深化“放管服”改革，以政務(wù)服務(wù)“一窗通辦‘2+2’模式”改革為抓手，群眾滿意為目標(biāo)，全面推進(jìn)無(wú)差別受理，讓企業(yè)和群眾“進(jìn)一扇門、取一個(gè)號(hào)、到一個(gè)窗、辦所有事”，讓服務(wù)更加精準(zhǔn)、靈活和親民，實(shí)現(xiàn)服務(wù)水平和服務(wù)能力提升，助推文明城市創(chuàng)建。同時(shí)，設(shè)立了咨詢引導(dǎo)臺(tái)，為辦事群眾、企業(yè)提供“咨詢解答、辦事指引、文明勸導(dǎo)”等多種形式的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。加強(qiáng)對(duì)窗口工作人員進(jìn)行文明禮儀培訓(xùn)，規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，杜絕服務(wù)態(tài)度不好、文明用語(yǔ)不規(guī)范等問題，積極引導(dǎo)窗口工作人員將禮儀運(yùn)用到服務(wù)企業(yè)和群眾的實(shí)踐行動(dòng)中。

三是倡導(dǎo)文明新風(fēng)尚。教育引導(dǎo)窗口工作人員牢記黨的宗旨，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，把社會(huì)主義核心價(jià)值觀融入各項(xiàng)規(guī)章制度和日常工作。在大廳醒目位置設(shè)置社會(huì)主義核心價(jià)值觀、文明城市創(chuàng)建公益廣告、展示行業(yè)規(guī)范等，將文明行為準(zhǔn)則、職業(yè)道德規(guī)范等各項(xiàng)制度、辦事流程等對(duì)外公開，提升窗口工作人員對(duì)自身職業(yè)、道德要求，形成學(xué)習(xí)、崇尚、爭(zhēng)當(dāng)?shù)赖履７丁?zhēng)做服務(wù)先鋒和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的良好氛圍。（陳明英）