楊衛(wèi)軍

為切實(shí)做好“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，織金縣金鳳街道積極推進(jìn)紀(jì)委書記便民服務(wù)專項(xiàng)行動(dòng)工作，探索出“六個(gè)一”舉措解決群眾“急難愁盼”的問題，不斷增強(qiáng)群眾的獲得感幸福感安全感。

張貼一張便民服務(wù)卡。自2021年8月底起，金鳳街道紀(jì)工委對轄區(qū)內(nèi)每一戶農(nóng)戶開展了張貼一張紀(jì)委書記便民服務(wù)卡的工作，共計(jì)張貼紀(jì)委書記便民服務(wù)卡3610張。2022年2月份，金鳳街道紀(jì)工委又張貼更換了175張損壞、脫落的紀(jì)委書記便民服務(wù)卡，做到了線下全覆蓋。另外充分發(fā)動(dòng)村（社區(qū)）干部、“三員合一”人員【即村（社區(qū)）黨組織紀(jì)檢委員、村（居）務(wù)監(jiān)督委員會(huì)主任和村級民生監(jiān)督員】采取多種方式宣傳紀(jì)委書記便民服務(wù)卡上的“指尖”監(jiān)督智慧平臺(tái)二維碼，方便使用智能手機(jī)的群眾足不出戶動(dòng)動(dòng)手指就可以通過平臺(tái)反映訴求，做到了線上全覆蓋。

開展一次全員宣傳會(huì)。在張貼紀(jì)委書記便民服務(wù)卡期間，金鳳街道充分發(fā)動(dòng)村（社區(qū)）兩委干部、“三員合一”人員，通過召開群眾會(huì)、院壩會(huì)、村（社區(qū)）群眾微信群等方式或上門開展工作的間隙，積極向轄區(qū)內(nèi)的群眾宣傳便民服務(wù)卡以及卡上的“指尖”監(jiān)督智慧平臺(tái)二維碼的目的和意義，形成人人都是信息員、人人都是監(jiān)督員的良好氛圍。

建立一個(gè)問題清單庫。金鳳街道紀(jì)工委對群眾的來電，均耐心接聽，并運(yùn)用電話錄音、專用記錄本記錄等方式，對所有群眾的來電來信反映的問題進(jìn)行登記，同時(shí)建立問題清單庫，及時(shí)將群眾反映的問題錄入問題清單庫中，目前已共計(jì)錄入問題62個(gè)。做到了來電必接聽、必登記。

制發(fā)一份轉(zhuǎn)辦督辦單。金鳳街道紀(jì)工委結(jié)合群眾反映事項(xiàng)，簡單的問題采取電話轉(zhuǎn)辦，復(fù)雜的問題經(jīng)核實(shí)后采取向分管領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部門制發(fā)轉(zhuǎn)辦督辦單，督促有關(guān)部門及時(shí)按政策按要求解決群眾訴求。截至目前，共幫助群眾追回土地流轉(zhuǎn)費(fèi)、務(wù)工費(fèi)、工程款共計(jì)155344元。

形成一張問題整改表。對于列入問題清單庫中的問題，金鳳街道紀(jì)工委定期梳理匯總，形成問題整改情況登記表。對正在辦理的問題，每兩周調(diào)度一次，了解最新進(jìn)展，對辦理情況予以更新，對已經(jīng)辦結(jié)的，及時(shí)登記辦結(jié)情況。目前，已辦結(jié)問題56個(gè)，正在辦理中6個(gè)，立案1件1人。

打一通反饋回訪電話。金鳳街道紀(jì)工委不斷加強(qiáng)群眾訴求辦理反饋回訪工作。金鳳街道紀(jì)工委對辦理結(jié)束或一時(shí)難以辦結(jié)的問題，均采取電話回訪的方式向被反映人反饋，確保群眾的訴求得到及時(shí)回應(yīng)、及時(shí)答復(fù)，截至目前，共計(jì)反饋回訪59次，獲得群眾的高度認(rèn)可。